Sú veci, ktoré je technicky ťažko obsiahnuť. Je to napr. individualita každého človeka, jeho správanie a zmeny v závislosti od konkrétnej situácie. To sa premieta nielen v reálnom, ale aj vo virtuálnom prostredí – každý sme totiž súčasťou plánu – cieleného, marketingového aj vo forme reklamy na internete. Aké sú jej výhody, resp. čím jej aktuálne dokážeme priťažiť?